客服邮箱
service@boyun-arena.com.cn
赛事数据疑问、教练履历纠错与升降级规则咨询都在这个邮箱受理。邮件标题注明对应栏目名称，例如写成「赛事数据 + 赛季编号」或「教练履历 + 球队名」，能更快分到对应队列。
媒体与球迷社群的内容共建沟通同样走这个邮箱。
联系方式 · 按栏目受理 · 工作日回复
比分对不上、履历有疑问、升降级算不准，找博云体育说清楚
比分和你的记忆不一致，教练执教年份卡在某个区间，或者升降级推演结果与自己的算法有出入——这些事都有人接。把赛季编号、轮次和具体疑问写清楚，编辑与数据校对人员能直接翻到对应记录，一个来回把话说明白。
辽宁沈阳的本地团队负责电话接听与到访接待；邮件不分地域，赛事数据、教练履历、升降级规则三类咨询按栏目分队列处理，赛季档案与终端比分的相关疑问都能找到对接人。
先选渠道：一封邮件、一通电话、一个地址
三类问题各有更顺手的入口，选对了能省掉一轮来回。
联系电话
17262219174
辽宁本地服务团队接听。赛事内容答疑、纠错受理，以及到现场看球的路线与入场指引，电话里一句话就能说明白。
需要当场把细节问清楚时，优先拨这个号码。
站点联系地址
辽宁省沈阳市浑南区文溯街19-3号
沈阳本地团队在这里接待到访球迷，可以当面把某个赛季的档案细节讲清楚。出发前先拨上面的电话约一下，到了不用等。
适合需要面对面说明档案细节的本地用户。
01
按栏目写标题，一次就落到对的人手上
标题里的栏目名称决定谁先看到你的邮件。
比分与比赛记录
标题示例：赛事数据 + 2023-24 赛季编号
- 赛季编号、轮次与对阵双方
- 你关注的比分项：半场比分、补时时长或终场结果
- 你认为对不上的具体数值
比分以当场裁判记录为准，我们再回到同一份记录上找答案。
执教年份与球队归属
标题示例：教练履历 + 球队名称
- 教练姓名与执教起止年份区间
- 涉及的赛季编号
- 你认为有偏差的那一段
同一位教练跨赛季执教按区间分段呈现，说明是哪一段有问题就够了。
推演依据与判定疑问
标题示例：升降级规则 + 赛季编号
- 球队名称与当前所处位置
- 你关注的判定输入：积分、胜负关系或剩余赛程
- 想确认的那一处结论
判定依据联赛规程第12条，规则文本以联赛官方发布为准。
02
从发出邮件到档案更新，四步走完
每一步你都会收到明确反馈，不用反复追问进度。
01
提交
标题写好栏目名称的邮件送达后，当天进入对应队列，你先收到一封确认已受理的回复。
02
比对
数据校对组回到当场裁判记录与档案底稿，把你的描述和原始条目摆在一起，确认偏差落在哪一格。
03
回复
答复里会说明是否采纳、涉及哪些条目、预计什么时候能在页面上看到变化。
04
更新
采纳的修订进入该赛季档案，随档案一同发布；影响比分或积分显示的部分同步到安卓端。
03
发信之前，先把这几项凑齐
照着勾一遍，多数问题在第一次回复里就能给出结论。
信息越完整，处理越直接；缺一两项也没关系，回复里我们会告诉你还差什么。
04
什么时候能收到回音
工作日与休息日分开算，心里有个数就不用干等。
| 咨询类型 | 谁在处理 | 首次回复 | 后续节奏 |
|---|---|---|---|
| 赛事数据疑问 | 数据校对组 | 工作日 24 小时内 | 涉及历史场次时，比完当场记录再补一次说明 |
| 教练履历纠错 | 内容编辑组 | 工作日 24 小时内 | 跨赛季区间一并讲清，改动随该赛季档案更新 |
| 升降级规则咨询 | 档案策划组 | 工作日 24 小时内 | 依据联赛规程第12条，规则文本以联赛官方发布为准 |
| 合作与内容共建 | 档案策划组 | 工作日 24 小时内 | 确认方向后安排后续沟通，赛季专题每季不少于 4 期 |
非工作日提交的邮件按送达顺序顺延到下一个工作日处理；赛季末升降级相关咨询集中，回复会稍慢一些，但都会排进队列。
05
合作与内容共建
本地机构、球迷社群和场馆，都能一起把赛季故事讲得更完整。
我们与本地体育文化机构、球迷社群长期合作策划赛季回顾专题，每个赛季至少产出 4 期；场馆方如果手上有老赛季的票据、节目单或影像素材，也欢迎联系我们做整理与呈现。
赛事档案内容可被媒体与球迷社群引用，注明来源与赛季编号即可。想谈合作、投稿或申请材料授权，用同一个客服邮箱，标题写「内容共建 + 机构名称」，我们会在工作日 24 小时内回复。
